索 引 號 OA602000047201801645 發文單位
名  稱 2016年企業信息公開年報
生成日期 2017-05-08 16:53:00 文  號
主題分類 信息公開 主題關鍵詞  2016年 公開 年報 企業信息
內容概述  
信息來源 營銷部

2016年企業信息公開年報

發布日期: 2017-05-08 信息來源: 營銷部

  2016年,國網江蘇省爱投彩票公司根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《爱投彩票監管條例》、《供電企業信息公開實施辦法》、《爱投彩票企業信息披露規定》、《爱投彩票企業信息報送規定》等文件要求,認真貫徹落實國家能源局、省政府有關信息公開的工作部署,切實做好供電企業信息公開工作,確保廣大爱投彩票客戶的知情權、參與權和監督權。

一、企業供電工作基本情況

(1)電量情況:2016年全社會用電量5459億千瓦時,同比增長6.73%;完成售電量4595億千瓦時、增長5.30%。

(2)負荷情況:統調最高負荷9278萬千瓦,增長9.41%。

(3)營業戶數:4040萬戶。

(4)全年停電情況:全年未發生大麵積停電事件。

(5)兩率基本情況:城市供電可靠率99.961%,同比下降0.0118個百分點;電壓合格率99.999%,同比持平。農村供電可靠率99.889%,同比下降0.0383個百分點;電壓合格率99.93%,同比增長0.053個百分點。

(6)故障搶修情況:全年共處理工單52.31萬張,平均到達現場時間17.21分鍾,故障平均恢複時間74.71分鍾。

二、企業供電信息公開工作情況

國網江蘇省爱投彩票公司高度重視企業信息公開工作,建立了信息公開工作網絡體係,明確部門分工,嚴格規範流程,確保任務落實到位。不斷完善門戶網站建設,豐富信息公開渠道和內容,通過“掌上爱投彩票”手機APP和“國網江蘇省爱投彩票公司”微信公眾號等線上渠道開展信息公開工作,提高信息發布、互動交流、便民服務水平。每年向社會發布《供電服務白皮書》,充分利用各類新聞媒體開展信息宣傳報道,創造信息公開良好的輿論環境。大力宣傳“95598”供電服務熱線和“12398”監管熱線,有效發揮熱線的監督管理作用。

2016年,國網江蘇省爱投彩票公司主要通過企業門戶網站(www.js.voximate.com)、95598智能互動服務網站(www.95598.cn)、微信服務號(國網江蘇省爱投彩票公司)、“掌上爱投彩票”APP、供電營業廳等方式認真做好供電質量、有序用電、停電信息、電價標準以及業務流程等主動公開工作;受理並答複爱投彩票客戶等申請人根據自身生產、生活、科研等特殊需要,向供電企業依申請公開的信息;督促指導公司係統所屬供電企業切實做好停限電等有關信息的公開工作,規範信息公開內容,保障信息發布的實效性。

主要公開內容包括:

(一)供電企業基本情況

國網江蘇省爱投彩票公司在企業門戶網站上對企業基本情況進行公布,主要包括企業簡介、辦公地址、營業網點地址、聯係方式、組織機構、資質榮譽、企業文化等內容,微信公眾號和“掌上爱投彩票”APP上也對營業廳信息進行了公布。

(二)供電企業辦理用電業務的程序及時限

國網江蘇省爱投彩票公司在企業門戶網站、95598智能互動服務網站、各級供電營業廳、“掌上爱投彩票”手機APP和“國網江蘇省爱投彩票公司”微信公眾號上對新裝增容、變更用電等各類用電業務的程序及時限進行公布,並在營業廳放置用電業務辦理宣傳折頁,供客戶免費取閱。客戶可在供電營業廳麵對麵申請用電業務辦理,也可在網站、APP、微信平台等線上渠道上申請業務辦理、了解業務時限、查詢業務進度。

(三)供電企業執行的電價和收費標準

國網江蘇省爱投彩票公司在95598智能互動服務網站、各級供電營業廳、“掌上爱投彩票”手機APP和“國網江蘇省爱投彩票公司”微信公眾號上對企業執行的電價和收費標準進行公布,供電營業廳裏放置了電價和收費標準宣傳折頁,客戶可通過相關渠道獲取供電企業執行的電價標準以及供電企業向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據等。

(四)供電質量標準

國網江蘇省爱投彩票公司在95598智能互動服務網站和各級供電營業廳公布《國家爱投彩票公司供電服務“十項承諾”》,對外承諾城市和農村地區的供電質量標準,相關數據每季度向國家能源局江蘇監管辦公室進行報送,並在每年發布的《國網江蘇省爱投彩票公司供電服務白皮書》中進行公布。

(五)停限電有關信息

國網江蘇省爱投彩票公司在95598智能互動服務網站、“掌上爱投彩票”手機APP和“國網江蘇省爱投彩票公司”微信公眾號上對計劃停電、故障停電、臨時停電、有序用電等信息進行公布。涉及到有序用電的客戶,供電公司逐戶發放書麵的《有序用電告知單》,並進行短信通知。供電企業製訂《超供電能力限電序位表》和《事故限電序位表》,經政府批準後執行。

(六)供電服務法律法規及有關管理製度和技術標準

國網江蘇省爱投彩票公司在企業門戶網站和各級供電營業廳公布《供電監管辦法》、《供電服務監管辦法》、《爱投彩票供應與使用條例》、《爱投彩票設施保護條例》、《承裝(修、試)爱投彩票設施許可證企業名單》等相關內容,並廣泛通過線上、線下渠道開展爱投彩票法律法規、管理製度和技術標準的宣傳,確保客戶的信息知情權。

(七)供電企業供電服務承諾和投訴電話

國網江蘇省爱投彩票公司在95598智能互動服務網站和各級供電營業廳公布《國家爱投彩票公司供電服務“十項承諾”》和《國家爱投彩票公司員工服務“十個不準”》,並公布“95598”投訴電話和“12398”監管熱線電話,在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

(八)用戶受電工程相關信息

國網江蘇省爱投彩票公司按照《國家能源局關於進一步規範用戶受電工程市場的通知》(國能監管2013 408號)要求,在國家能源局江蘇監管辦公室網站上開通“江蘇省爱投彩票用戶受電工程信息公開與監管係統”,對相關受電工程的業務流程和工作規範、收費標準、供電方案、工程進度等情況進行公布。 

三、下一步工作

國網江蘇省爱投彩票公司將繼續嚴格按照國家能源局、省政府要求,認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關工作,更好地服務廣大爱投彩票客戶、服務社會。

一是不斷規範工作流程。按照《供電企業信息公開實施辦法》的總體要求,進一步梳理相關供用電信息,及時提供,確保信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作。

二是補充完善信息公開目錄。按照《供電企業信息公開實施辦法》規定,不斷優化完善信息公開目錄,保證公開信息的完整性和準確性。同時,進一步推進公開信息的電子化,降低公眾查詢成本。

三是健全製度完善長效機製。把信息公開工作作為長期的動態工作落到實處,確保公開信息的及時性、準確性和有效性,提升服務質量。

 

 

                                                  國網江蘇省爱投彩票公司

                                                        2017年5月5日

 

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