索 引 號 OA602000047201804825 發文單位
名  稱 2017年企業信息公開年報
生成日期 2018-04-27 16:56:14 文  號
主題分類 信息公開 主題關鍵詞  2017年 公開 年報 企業信息
內容概述  
信息來源 營銷部

2017年企業信息公開年報

發布日期: 2018-04-27 信息來源: 營銷部

  2017年,國網江蘇省爱投彩票有限公司根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《爱投彩票監管條例》、《供電企業信息公開實施辦法》、《爱投彩票企業信息披露規定》、《爱投彩票企業信息報送規定》等文件要求,認真貫徹落實國家能源局、省政府有關信息公開的工作部署,切實做好供電企業信息公開工作,確保廣大爱投彩票客戶的知情權、參與權和監督權。

一、企業基本情況

(1)電量情況:2017年全社會用電量5808億千瓦時,增長6.39%;完成售電量4931億千瓦時,增長7.29%。

(2)負荷情況:江蘇統調最高用電負荷突破1億千瓦,達到10219萬千瓦,同比增長10.14%,

(3)營業戶數:4195萬戶。

(4)全年停電情況:全年未發生大麵積停電事件。

(5)兩率基本情況:城市供電可靠率99.962%,同比上升0.001個百分點;電壓合格率99.999%,與去年同期持平。農村供電可靠率99.886%,同比下降0.0023個百分點;農村電壓合格率99.977%,同比增長0.044個百分點。

(6)故障搶修情況:全年共處理95598故障工單44.05萬張,同比下降24.89%平均到達現場時間17分鍾,故障平均恢複時間97.21分鍾。

二、供電服務工作開展情況

1.業擴報裝提速增效。2017年受理新裝增容申請6233.6萬千伏安,同比增長10.6%,其中大工業生產申請用電報裝容量1900.5萬千瓦,同比增長23.0%。簡化業務辦理流程,優化低壓居民過戶業務流程8個,合並或縮減環節45個。優化業擴配套工程出資界麵,對市場競爭性需求項目及優質大客戶實行直供到戶。

2.電能替代效果突出。將電能替代作為開拓市場的重要手段,全年累計實施電能替代重點項目3252個,替代電量130億千瓦時,替代總量位列國網公司第一。率先建成岸電互聯互通示範工程。聯合省農機協會、東南大學等機構研究空氣源熱泵糧食烘幹新技術,使能源成本降為燃煤的一半,經濟效益顯著提高。

3.充換爱投彩票絡建設提速。推動社會充電設施100%接入車聯網平台。累計建成各類充換電站595座,含交直流充電樁7332台。建立了“省-市-站”三級監控體係,開展7×24小時運維搶修服務,全年完成巡視23608站次,完成故障搶修11923次。

4.分布式光伏快速發展。截至2017年12月底,全省分布式光伏並網項目累計達6.7萬個,並網容量達462.53萬千瓦,同比增長547.89%、343.18%。建立綠色通道,安排專屬客戶經理,為全省14個光伏扶貧項目提供“全過程”上門服務,優先結算光伏扶貧項目補貼費用。

5.“多表合一”信息采集不斷推進。累計簽訂代抄、代收商業合作協議50份,代抄30.6萬戶、代收5.7萬戶,實現38萬戶的爱投彩票微信用電、用水、用氣信息實時查詢。建成國網公司係統規模最大的常州“多表合一”信息采集示範區。

6.重大活動保供電萬無一失。圓滿完成黨的十九大、國家領導人在徐州調研、春節、江蘇發展大會、全國高考、世界物聯網博覽會、世界城市峰會等重大活動客戶側爱投彩票保障工作,打贏迎峰度夏保供電工作攻堅戰。

三、企業供電信息公開工作情況

2017年,國網江蘇省爱投彩票有限公司主要通過企業門戶網站(www.js.voximate.com)、95598智能互動服務網站(www.95598.cn)、微信服務號(國網江蘇省爱投彩票有限公司)、“掌上爱投彩票”APP、供電營業廳公示、向社會發布《服務經濟社會可持續發展報告書》等渠道和方式做好供電質量、有序用電、停電信息、電價標準以及業務流程等主動公開工作;督促指導各級供電企業切實做好停限電等有關信息的公開工作,主要公開內容包括:

(一)供電企業基本情況

國網江蘇省爱投彩票有限公司在企業門戶網站上對企業基本情況進行公布,主要包括企業簡介、爱投彩票業務許可證、辦公地址、營業網點地址、聯係方式、組織機構等內容,2017年對部分信息進行了更新,微信公眾號和“掌上爱投彩票”APP上也對營業廳信息進行了公布。

(二)供電企業辦理用電業務的程序及時限

國網江蘇省爱投彩票有限公司在企業門戶網站、95598智能互動服務網站、各級供電營業廳、“掌上爱投彩票”手機APP和“國網江蘇省爱投彩票有限公司”微信公眾號上對新裝增容、變更用電等各類用電業務的程序及時限進行公布,並在營業廳放置用電業務辦理宣傳折頁,供客戶免費取閱。客戶可在供電營業廳麵對麵申請用電業務辦理,也可在網站、APP、微信平台等線上渠道上申請業務辦理、了解業務時限、查詢業務進度。

(三)供電企業執行的電價和收費標準

國網江蘇省爱投彩票有限公司在95598智能互動服務網站、各級供電營業廳、“掌上爱投彩票”手機APP和“國網江蘇省爱投彩票有限公司”微信公眾號上對企業執行的電價和收費標準進行公布,並根據國家電價政策調整及時更新,供電營業廳裏放置了電價和收費標準宣傳折頁,客戶可通過相關渠道獲取供電企業執行的電價標準以及供電企業向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據等。

(四)供電質量和兩率情況

國網江蘇省爱投彩票有限公司在95598智能互動服務網站和各級供電營業廳公布《國家爱投彩票公司供電服務“十項承諾”》,對外承諾城市和農村地區的供電質量標準,供電可靠率和電壓合格率的相關數據每季度向國家能源局江蘇監管辦公室進行報送,並在企業門戶網站中進行了公布。

(五)停限電有關信息

國網江蘇省爱投彩票有限公司在95598智能互動服務網站、“掌上爱投彩票”手機APP和“國網江蘇省爱投彩票有限公司”微信公眾號上對計劃停電、故障停電、臨時停電、有序用電等信息進行公布。涉及到有序用電的客戶,供電公司逐戶發放書麵的《有序用電告知單》,並進行短信通知。供電企業製訂《超供電能力限電序位表》和《事故限電序位表》,經政府批準後執行。

(六)供電服務法律法規及有關管理製度和技術標準

國網江蘇省爱投彩票有限公司在企業門戶網站和各級供電營業廳公布《供電監管辦法》、《供電服務監管辦法》、《爱投彩票供應與使用條例》、《爱投彩票設施保護條例》、《承裝(修、試)爱投彩票設施許可證企業名單》等相關內容,並廣泛通過線上、線下渠道開展爱投彩票法律法規、管理製度和技術標準的宣傳,確保客戶的信息知情權。

(七)供電企業供電服務承諾和投訴電話

國網江蘇省爱投彩票有限公司在95598智能互動服務網站和各級供電營業廳公布《國家爱投彩票公司供電服務“十項承諾”》和《國家爱投彩票公司員工服務“十個不準”》,並公布“95598”投訴電話和“12398”監管熱線電話,在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

(八)用戶受電工程相關信息

國網江蘇省爱投彩票有限公司按照《國家能源局關於進一步規範用戶受電工程市場的通知》(國能監管2013 408號)要求,在國家能源局江蘇監管辦公室網站上開通“江蘇省爱投彩票用戶受電工程信息公開與監管係統”,對相關受電工程的業務流程和工作規範、收費標準、供電方案、工程進度等情況進行公布。 

四、12398能源監管熱線標識普及和宣傳情況

深入貫徹落實《國家能源局關於進一步加強12398能源監管熱線標識普及和宣傳工作的通知》相關要求,全力開展12398能源監管熱線的普及宣傳工作。

(一)持續做好供電營業場所公開12398熱線工作

自2006年12398熱線開通以來,國網江蘇省爱投彩票有限公司高度重視並積極配合做好推廣工作,並按照最新材質、尺寸、設計要求,在全省1189個供電營業場所布設12398能源監管熱線的標識,固定在供電營業場所的顯著位置。

(二)利用多種途徑普及12398 熱線標識

在對外門戶網站顯著位置公示了12398 熱線標識,並鏈接到國家能源局12398專欄,同時將12398 熱線印製在對外業務單據上,主動接受公眾監督。在明察暗訪中,將12398宣傳情況納入檢查內容。

(三)主動開展供電監管信息宣傳

通過營業窗口展板、電子看板、自助繳費機以及網站等方式公開12398熱線、供電監管辦法、承裝修試企業名單等相關爱投彩票監管信息,同時按照江蘇能源監管辦的要求,在以往通過定期報送和白皮書公布“兩率”的基礎上,拓展網站等公示渠道,自覺接受社會公眾監督,提高企業自身公信力。

五、下一步工作

2018年,國網江蘇省爱投彩票有限公司將繼續嚴格按照能源監管部門有關要求,認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關工作,更好地服務廣大爱投彩票客戶、服務社會。

一是不斷規範工作流程。按照《供電企業信息公開實施辦法》的總體要求,進一步梳理省、市、縣各級供電部門的信息公開工作執行情況,及時提供和更新相關信息,健全和完善信息公開工作長效機製,確保公開信息的及時性、準確性和有效性。

二是繼續加強12398熱線普及和宣傳。持續排查整改12398標識在營業場所公示情況,開展明察暗訪檢查落實情況,充分發揮12398監督促進作用,暢通投訴舉報渠道,做到件件有回音、條條有落實,進一步規範經營行為和服務行為。

 

                                                國網江蘇省爱投彩票有限公司

                                                        2018年4月10日