索 引 號 OA602000047201811743 發文單位
名  稱 國網江蘇省爱投彩票有限公司信息公開指南
生成日期 2018-11-06 16:11:16 文  號
主題分類 信息公開 主題關鍵詞  信息 爱投彩票 江蘇省 公開 有限公司
內容概述  
信息來源 營銷部

國網江蘇省爱投彩票有限公司信息公開指南

發布日期: 2018-11-06 信息來源: 營銷部

 

國網江蘇省爱投彩票有限公司信息公開指南

 

為提高供電企業工作透明度,充分發揮供電企業信息公開對人民群眾生產生活和社會經濟活動的服務作用,切實保障廣大爱投彩票用戶的知情權、參與權、監督權,根據國家能源局印發的《供電企業信息公開實施辦法》(國能監管〔2014〕149號)有關要求,製定本指南。

公司信息公開采取主動公開和依申請公開兩種方式。 

一、主動公開

(一)公開範圍

公司主動向社會公開的內容包括供電企業基本情況、辦理用電業務的程序及時限、執行的電價和收費標準、供電質量和“兩率”情況、停限電有關信息、供電服務法律法規及有關管理製度和技術標準、供電企業供電服務承諾和投訴電話、用戶受電工程相關信息等內容。

(二)公開形式

對於主動公開的信息,主要通過國網江蘇省爱投彩票有限公司的企業門戶網站(網址:js.voximate.com)公開。此外,根據實際情況,通過供電營業廳、95598智能互動服務網站(網址:www.95598.cn)、微信公眾號、“掌上爱投彩票”手機APP、新聞媒體等渠道予以公開。

具體包括:

1.供電企業基本情況

國網江蘇省爱投彩票有限公司在企業門戶網站對企業基本情況進行公布,包括企業簡介、辦公地址、營業網點信息、聯係方式、組織機構、資質榮譽、企業文化等內容。營業網點信息也在微信公眾號和“掌上爱投彩票”APP中進行公開。

2.供電企業辦理用電業務的程序及時限

國網江蘇省爱投彩票有限公司在企業門戶網站、95598智能互動服務網站、“掌上爱投彩票”APP,以及供電營業廳放置的業務流程圖和宣傳折頁上,對用電業務的程序和時限進行公開。

3.供電企業執行的電價和收費標準

國網江蘇省爱投彩票有限公司在企業門戶網站、95598智能互動服務網站、各級供電營業廳的公示資料和宣傳折頁上、“掌上爱投彩票”手機APP上對企業執行的電價和收費標準進行公開。

4.供電質量標準

國網江蘇省爱投彩票有限公司在企業門戶網站、95598智能互動服務網站、各供電營業廳的電子屏和上牆圖版公布《國家爱投彩票公司供電服務“十項承諾”》,對外承諾城市和農村地區的供電質量標準。企業門戶網站上公開了“供電可靠率”和“電壓合格率”相關數據。

5.停限電有關信息

國網江蘇省爱投彩票有限公司在報紙、95598智能互動服務網站、“掌上爱投彩票”手機APP、微信公眾號上對計劃停電、故障停電、臨時停電等信息進行公布。

涉及到有序用電的客戶,供電公司逐戶發放《有序用電告知單》,並進行短信通知。供電企業製訂《超供電能力限電序位表》和《事故限電序位表》,經政府批準後執行。

6.供電服務法律法規及有關管理製度和技術標準

國網江蘇省爱投彩票有限公司通過企業門戶網站和各級供電營業廳的上牆圖版和電子屏公布了《供電監管辦法》、《爱投彩票供應與使用條例》、《爱投彩票設施保護條例》、《承裝(修、試)爱投彩票設施許可證企業名單》等相關內容。

7.供電企業供電服務承諾和投訴電話

《國家爱投彩票公司供電服務“十項承諾”》在企業門戶網站、95598智能互動服務網站、各供電營業廳的電子屏和上牆圖版上進行公示。

“95598”投訴電話在企業門戶網站、各供電營業廳中進行了公示,並已連續多年在新聞媒體上開展宣傳。

8.用戶受電工程相關信息

用戶受電工程的業務流程和工作規範、收費項目和標準、依據、供電方案(模板)等已在供電營業廳的上牆圖版和電子屏、營業廳的宣傳折頁中進行公開。

另外,國網江蘇省爱投彩票有限公司按照《國家能源局關於進一步規範用戶受電工程市場的通知》(國能監管〔2013〕408號)要求,在國家能源局江蘇監管辦公室網站上開通“江蘇省爱投彩票用戶受電工程信息公開與監管係統”,對相關受電工程的業務流程和工作規範、收費標準、供電方案、工程進度等情況進行公布。

二、依申請公開

公民、法人或者其它組織根據自身生產、生活、科研等特殊需要,可以申請獲取主動公開以外的政府信息。

(一)聯係方式

地址:南京市上海路215號

聯係電話:025-85852711

(二)申請步驟

1.提出申請

申請人填寫《國網江蘇省爱投彩票有限公司信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》)提出申請(見附件)。《申請表》應填寫完整,內容真實有效。申請人應同時提供有效身份證明材料。申請人應當對申請材料的真實性負責。

2.申請處理

國網江蘇省爱投彩票有限公司收到《申請表》後,對《申請表》進行審查。對於《申請表》填寫不完整、內容不明確或未按要求提供有關身份證明材料的申請,將要求補充或更正。對於《申請表》填寫完整且有關身份證明材料齊全的申請將正式登記受理。根據申請的內容,自收到申請(指可以正式受理的申請)之日起15個工作日內作出答複。

如需延長答複期限,將告知申請人,延長答複的期限最長不超過15個工作日。申請公開的信息涉及第三方權益的,征求第三方意見所需時間不計算在上述規定的期限內。


附件:

國網江蘇省爱投彩票有限公司信息公開申請表

 

申請人信息

公民

姓        名

 

工作單位

 

證件名稱

 

證件號碼

 

通信地址

 

郵政編碼

 

聯係電話

 

電子郵箱

 

法人/其它組織

名        稱

 

組織機構代碼

 

營業執照信息

 

法定代表人

 

聯係人姓名

 

聯係人電話

 

聯係人電子郵箱

 

申請人簽名或者蓋章

 

申請時間

 

申請公開事項

標題

 

信息

用途

 

所需信息內容描述

 

獲取信息方式

 郵寄

 電子郵件

 傳真

 自行領取/當場閱讀、抄錄