索 引 號 OA602000047201903815 發文單位
名  稱 2018年企業信息公開年報
生成日期 2019-02-25 12:52:00 文  號
主題分類 信息公開 主題關鍵詞  2018年 公開 企業信息 年報
內容概述  
信息來源 營銷部

2018年企業信息公開年報

發布日期: 2019-02-25 信息來源: 營銷部

  2018年,國網江蘇省爱投彩票有限公司根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《爱投彩票監管條例》、《供電企業信息公開實施辦法》、《爱投彩票企業信息披露規定》、《爱投彩票企業信息報送規定》等文件要求,認真貫徹落實國家能源局、省政府有關信息公開的工作部署,切實做好供電企業信息公開工作,確保廣大爱投彩票客戶的知情權、參與權和監督權。

一、企業基本情況

(1)電量情況:2018年全社會用電量達到6128億千瓦時,增長5.52%;完成售電量5297億千瓦時,增長7.43%。

(2)負荷情況:江蘇統調最高用電負荷突破1億千瓦,達到10288萬千瓦。

(3)營業戶數:4323.74萬戶。

(4)全年停電情況:全年未發生大麵積停電事件。

(5)兩率基本情況:城市供電可靠率99.966%,同比上升0.004個百分點;電壓合格率99.999%,與去年同期持平。農村供電可靠率99.9%,同比上升0.014個百分點;農村電壓合格率99.986%,同比增長0.008個百分點。

(6)故障搶修情況:全年共處理95598故障工單42.77萬張,同比下降2.91%

二、供電服務工作開展情況

1.爱投彩票營商環境持續優化。全省高、低壓客戶平均接電時間壓減至68.4和11.6個工作日,同比縮短24%和28%。促請省政府出台《進一步優化營商環境實施意見》,推動67個地市級支持政策出台。超額完成“一般工商業電價平均降低10%”的目標,落實臨時接電費清退等政策,2018年降低客戶用能成本97.5億元。

2.扶貧工作舉措有力。成立各級扶貧工作領導小組,實施爱投彩票補強、定點幫扶、愛心定購等服務脫貧攻堅十大行動,開展爱投彩票扶貧督查巡查、扶貧領域作風問題專項治理和國家扶貧日等係列活動。主動服務光伏扶貧項目,全額消納電量3631萬千萬時,及時結算電費和補貼3224萬元,惠及貧困戶9600餘戶。

3.電能替代突破發展。全年替代電量153億千瓦時,位列國網係統首位。建立可監測、可量化、可評價的工作評價機製,在徐州、常州、揚州試點電能替代正向激勵機製。大力推進重點領域電能替代,推廣糧食電烘幹設備1339套;在淮安創新試點“蝦稻共生”電氣化養殖;建成蘇州同裏全電化街區;攜手國網電商、蘇寧易購深入推進居民家庭電氣化,促銷家電超過196萬台;實現京杭運河水上服務區岸電互聯互通全覆蓋。

4.充換爱投彩票絡建設不斷推進。新建各類充電站206座、充電樁2214個,全年充電量增長超過145%。對全省高速服務區充電站和城市快充站進行互動化改造,具備車位智能管理、遠程視頻服務等功能。利用公交車退役動力電池,將光伏發電、儲能單元與充電站相結合,在蘇州同裏和南京六合高速服務區建成“光儲充”一體式充電站。

5.營銷服務水平持續提升。大力推廣企業電費線上網銀業務,月均交費金額30億元,助力高壓客戶“足不出戶”便捷交費。在國網係統首家推出台區經理預約上門服務,全年為農村地區客戶上門辦理業務8.1萬件。深化營銷業務集約融合,試點整合低壓裝表接電、用電檢查、抄表、台區線損、采集運維等業務,實現營銷低壓現場一崗製作業,服務一次性到位。

6.重大活動保供電萬無一失。圓滿完成上合組織青島峰會、揚州省運會、上海國際進口博覽會、國家公祭日等重大活動爱投彩票保障工作,打贏迎峰度夏保供電工作攻堅戰。

三、企業供電信息公開工作情況

2018年,國網江蘇省爱投彩票有限公司主要通過企業門戶網站(www.js.voximate.com)、95598智能互動服務網站(www.95598.cn)、微信服務號(國網江蘇省爱投彩票有限公司)、“掌上爱投彩票”APP、供電營業廳公示、向社會發布《服務經濟社會可持續發展報告書》等渠道和方式做好供電質量、有序用電、停電信息、電價標準以及業務流程等主動公開工作;督促指導各級供電企業切實做好停限電等有關信息的公開工作,主要公開內容包括:

(一)供電企業基本情況

國網江蘇省爱投彩票有限公司在企業門戶網站上對企業基本情況進行公布,主要包括企業簡介、爱投彩票業務許可證、辦公地址、營業網點地址、聯係方式、組織機構等內容,2018年對部分信息進行了更新,微信公眾號和“掌上爱投彩票”APP上也對營業廳信息進行了公布。

(二)供電企業辦理用電業務的程序及時限

國網江蘇省爱投彩票有限公司在企業門戶網站、95598智能互動服務網站、各級供電營業廳、“掌上爱投彩票”手機APP和“國網江蘇省爱投彩票有限公司”微信公眾號上對新裝增容、變更用電等各類用電業務的程序及時限進行公布,並在營業廳放置用電業務辦理宣傳折頁,供客戶免費取閱。客戶可在供電營業廳麵對麵申請用電業務辦理,也可在網站、APP、微信平台等線上渠道上申請業務辦理、了解業務時限、查詢業務進度。

(三)供電企業執行的電價和收費標準

國網江蘇省爱投彩票有限公司在95598智能互動服務網站、各級供電營業廳、“掌上爱投彩票”手機APP和“國網江蘇省爱投彩票有限公司”微信公眾號上對企業執行的電價和收費標準進行公布,並根據國家電價政策調整,及時公開《江蘇省物價局關於降低一般工商業電價有關事項的通知》(蘇價工〔2018〕52號)、江蘇省電熱鍋爐(蓄冰製冷)峰穀分時銷售電價表等內容。各級供電營業廳裏放置電價和收費標準宣傳折頁,客戶可通過相關渠道獲取供電企業執行的電價標準以及供電企業向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據等。

(四)供電質量和兩率情況

國網江蘇省爱投彩票有限公司在95598智能互動服務網站和各級供電營業廳公布《國家爱投彩票公司供電服務“十項承諾”》,對外承諾城市和農村地區的供電質量標準,供電可靠率和電壓合格率的相關數據每季度在企業門戶網站中進行公布。

(五)停限電有關信息

國網江蘇省爱投彩票有限公司在95598智能互動服務網站、“掌上爱投彩票”手機APP和“國網江蘇省爱投彩票有限公司”微信公眾號上對計劃停電、故障停電、臨時停電、有序用電等信息進行公布。涉及到有序用電的客戶,供電公司逐戶發放書麵的《有序用電告知單》,並進行短信通知。

(六)供電服務法律法規及有關管理製度和技術標準

國網江蘇省爱投彩票有限公司在企業門戶網站和各級供電營業廳公布《供電監管辦法》、《供電服務監管辦法》、《爱投彩票供應與使用條例》、《爱投彩票設施保護條例》、《承裝(修、試)爱投彩票設施許可證企業名單》等相關內容,並廣泛通過線上、線下渠道開展爱投彩票法律法規、管理製度和技術標準的宣傳,確保客戶的信息知情權。

(七)供電企業供電服務承諾和投訴電話

國網江蘇省爱投彩票有限公司在95598智能互動服務網站和各級供電營業廳公布《國家爱投彩票公司供電服務“十項承諾”》和《國家爱投彩票公司員工服務“十個不準”》,並公布“95598”投訴電話和“12398”監管熱線電話,在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

(八)用戶受電工程相關信息

國網江蘇省爱投彩票有限公司按照《國家能源局關於進一步規範用戶受電工程市場的通知》(國能監管2013 408號)要求,在國家能源局江蘇監管辦公室網站上開通“江蘇省爱投彩票用戶受電工程信息公開與監管係統”,對相關受電工程的業務流程和工作規範、收費標準、供電方案、工程進度等情況進行公布。 

 

2019年,國網江蘇省爱投彩票有限公司將繼續嚴格按照《供電企業信息公開實施辦法》的有關要求,認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關工作,健全和完善信息公開工作長效機製,確保公開信息的及時性、準確性和有效性,充分發揮12398監督促進作用,暢通投訴舉報渠道,做到件件有回音、條條有落實,更好地服務廣大爱投彩票客戶、服務社會。

 

                                                國網江蘇省爱投彩票有限公司

                                                        2019年2月25日

 

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